Regulamin serwisu

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego PewnyTerapeuta dostępnego pod adresem pewnyterapeuta.pl (dalej: „Serwis").

2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest Maciej Mięso prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: ul. Starzeńskiego 61, 34-200 Sucha Beskidzka, NIP: 5521742066 (dalej: „Usługodawca").

3. Serwis jest platformą internetową umożliwiającą wyszukiwanie i rezerwowanie wizyt u terapeutów, psychologów i psychiatrów (dalej: „Specjaliści").

4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

• Użytkownik — każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, zarówno pacjent szukający specjalisty, jak i specjalista posiadający profil w Serwisie.
• Pacjent — Użytkownik korzystający z Serwisu w celu wyszukania specjalisty oraz rezerwacji wizyt.
• Specjalista — terapeuta, psycholog, psychiatra lub inny profesjonalista zdrowia psychicznego posiadający profil w Serwisie.
• Konto — indywidualny profil Użytkownika utworzony w Serwisie, zabezpieczony danymi uwierzytelniającymi.
• Usługa — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników za pośrednictwem Serwisu.
• Subskrypcja — płatny plan abonamentowy dla Specjalistów umożliwiający korzystanie z rozszerzonych funkcji Serwisu.

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi:

• udostępnianie wyszukiwarki specjalistów zdrowia psychicznego;
• umożliwianie przeglądania profili Specjalistów;
• system rezerwacji wizyt online;
• prowadzenie profilu Specjalisty (w ramach Subskrypcji);
• narzędzia wspomagające zarządzanie kalendarzem i wizytami Specjalisty.

2. Korzystanie z Serwisu przez Pacjentów jest bezpłatne.

3. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu przez Specjalistów wymaga wykupienia Subskrypcji w cenie 69 zł netto miesięcznie. Szczegóły Subskrypcji opisane są na stronie „Dla terapeutów".

4. Usługodawca nie świadczy usług zdrowotnych ani terapeutycznych. Serwis jest wyłącznie platformą pośredniczącą w kontakcie między Pacjentami a Specjalistami.

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa w aktualnej wersji oraz aktywny adres e-mail.

2. Rejestracja w Serwisie wymaga podania prawdziwych danych osobowych.

3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

4. Zabrania się dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

5. Specjalista zakładający profil w Serwisie oświadcza, że posiada odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia do wykonywania zawodu terapeuty, psychologa lub psychiatry zgodnie z obowiązującym prawem polskim.

1. Utworzenie Konta w Serwisie jest dobrowolne i wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego.

2. Uwierzytelnianie Użytkowników odbywa się za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług autoryzacji (Clerk). Usługodawca nie przechowuje haseł Użytkowników.

3. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych dostępowych do swojego Konta.

4. Jedno Konto może być przypisane tylko do jednej osoby fizycznej.

5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta Użytkownika, który narusza postanowienia Regulaminu.

1. Pacjent może dokonać rezerwacji wizyty u Specjalisty za pośrednictwem systemu rezerwacji dostępnego na profilu Specjalisty.

2. Rezerwacja wizyty stanowi umowę między Pacjentem a Specjalistą. Usługodawca nie jest stroną tej umowy.

3. Warunki świadczenia usług terapeutycznych, w tym ceny, określa Specjalista.

4. Odwołanie wizyty odbywa się na warunkach określonych przez Specjalistę na jego profilu w Serwisie.

1. Subskrypcja jest automatycznie odnawiana co miesiąc, chyba że Specjalista ją anuluje przed końcem okresu rozliczeniowego.

2. Płatności za Subskrypcję są przetwarzane za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności (Stripe). Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.

3. Specjalista może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem panelu terapeuty. Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.

4. W przypadku anulowania Subskrypcji profil Specjalisty zostanie ukryty w wynikach wyszukiwania po zakończeniu opłaconego okresu.

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Serwis funkcjonował prawidłowo, nie gwarantuje jednak nieprzerwanego i wolnego od błędów działania.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• jakość usług terapeutycznych świadczonych przez Specjalistów;
• prawdziwość i aktualność informacji zamieszczonych przez Specjalistów;
• skutki decyzji podjętych przez Pacjenta na podstawie informacji z Serwisu;
• przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy;
• działania osób trzecich naruszające postanowienia Regulaminu.

3. Specjalista ponosi pełną odpowiedzialność za treści zamieszczone na swoim profilu oraz za jakość świadczonych usług.

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Użytkownik powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres: kontakt@pewnyterapeuta.pl.

3. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwróci Użytkownikowi wszystkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu.

2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: kontakt@pewnyterapeuta.pl lub pisemnie na adres Usługodawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną.

1. Użytkownik będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;
• zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
• skorzystanie z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

1. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym prawa autorskie, znaki towarowe i inne prawa własności intelektualnej, należą do Usługodawcy.

2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do jego elementów.

3. Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści Serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych usług lub zmiany warunków technicznych.

2. O zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

3. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. oraz ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

3. Wszelkie spory wynikłe na tle niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów o ochronie konsumentów.